A legtöbb vállalkozó számára az online jelenlét elsődleges célja az, hogy új érdeklődőket, vásárlókat vagy ügyfeleket szerezzen. Mégis gyakran előfordul, hogy bár sokan ránéznek a weboldalra vagy a közösségi média posztokra, valójában nem történik semmi. Nincs ajánlatkérés, vásárlás vagy akár egy feliratkozás sem.
Itt jön képbe a konverzió fogalma: ez az, amikor a látogató nem csak nézelődik, hanem konkrét lépést tesz – olyat, amit te szeretnél. A konverzió tehát nem pusztán egy „marketinges szakkifejezés”, hanem a siker egyik legfontosabb mérőszáma az online térben.
Ha nem tudod, milyen konverziókat vársz el a látogatóidtól – vagy nem méred őket –, akkor olyan, mintha sötétben tapogatóznál. Lehet, hogy jó úton jársz, de azt is lehet, hogy minden igyekezeted ellenére a látogatók egyszerűen átpattannak a konkurenciához.
Mi az a konverzió – és mi számít annak a te esetedben?
A konverzió egy egyszerű, de kulcsfontosságú fogalom: az a pillanat, amikor egy látogató azt csinálja, amit te szeretnél, hogy csináljon. Ez nem csak vásárlást jelenthet! A konverzió mindig attól függ, hogy mi a célod az adott felületen.
Néhány gyakori példa konverziókra:
Webshop esetén: termékvásárlás, kosárba helyezés
Szolgáltatásnál: ajánlatkérés, időpontfoglalás
Blogon: hírlevél-feliratkozás, PDF letöltés
Landing oldalon: kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése
Közösségi médiában: privát üzenet, komment vagy oldal követése
A legfontosabb kérdés, amit fel kell tenned magadnak:
Tudod, hogy mit szeretnél, mit csináljon a látogatód?
Ha nincs világos célod, nem tudsz rá optimalizálni. Ha viszont tudod, mi számít neked konverziónak, máris könnyebb mérni az eredményeket – és kitalálni, hogyan lehetne javítani rajtuk.
A posztolás és a látogatószám nem egyenlő a konverzióval
Sokan esnek abba a hibába, hogy csak a forgalmat nézik – hányan látták a posztot, hányan jöttek a weboldalra –, és ebből próbálják megítélni az online jelenlétük sikerességét. Pedig a forgalom önmagában nem jelent eredményt, ha abból nem lesz konkrét lépés, például vásárlás vagy kapcsolatfelvétel.
Miért nem elég, ha sokan látják a tartalmad?
Mert lehet, hogy nem a megfelelő célcsoport érkezik.
Lehet, hogy nem egyértelmű a következő lépés (pl. nincs gomb, nincs ajánlat).
Lehet, hogy a látogató nem érzi sürgetőnek vagy elég vonzónak az ajánlatot.
Vagy egyszerűen csak nem volt készen arra, hogy cselekedjen.
A posztolás fontos a márkaépítéshez és az aktivitás fenntartásához, de csak akkor lesz belőle konverzió, ha mögötte van egy jól átgondolt rendszer: céloldal, ajánlat, bizalomépítés, egyértelmű CTA.
Ne csak a nézettséget vagy a kattintásokat figyeld – tudd, hogy mihez akarsz eljutni, és ahhoz optimalizálj.
Nem tudod, mit mérj – és mi számít valódi eredménynek
Ha csak az elérésre vagy a lájkokra figyelsz, könnyen azt hiheted, hogy a marketinged jól működik. Pedig a valódi eredményt nem ezekben kell mérni, hanem abban, hogy hány érdeklődőből lesz vásárló, ügyfél, ajánlatkérő.
A probléma sokszor ott kezdődik, hogy a vállalkozó nem határozza meg előre, mi számít konverziónak, vagy nincs beállítva semmilyen mérés, így fogalma sincs, mi az, ami ténylegesen működik.
Mit lehet (és kell) mérni?
Kapcsolatfelvételi űrlap beküldése
Webshopban megrendelés leadása
Hírlevél-feliratkozás
Ajánlatkérés, telefonhívás
Linkkattintás egy kampányban
Google Ads vagy Facebook Ads konverzió
Mi történik, ha nem mérsz?
Akkor csak tippelsz: lehet, hogy hónapok óta pénzt és időt költesz egy kampányra, ami nem hoz eredményt. Vagy nem veszed észre, hogy az egyik poszttípus vagy hirdetési szöveg sokkal jobban teljesít, mint a többi.
A megoldás: Állíts fel egyértelmű célt minden kampányhoz, és használd ki a Google Analytics, Facebook Pixel vagy a hirdetési platformok konverziókövetését. Így nem csak forgalmat látsz – hanem azt is, mi hoz pénzt a vállalkozásodnak.
Hiányzik az összehangolt rendszer – csak „csinálgatod” a marketinget
Sok vállalkozás esik abba a hibába, hogy összevissza posztol, hirdet, ír hírlevelet, de ezek a csatornák nem épülnek egymásra. Nincs átgondolt rendszer, nincs folyamat – csak „csináljuk, mert kell”.
Az eredmény?
Hiába az erőfeszítés, nem vezet sehová. A látogatók jönnek-mennek, az érdeklődők elvesznek, és a kampányok nem hoznak stabil növekedést.
Mit jelent az, hogy van rendszered?
Van egy letisztult weboldalad, ahol a látogatók tudják, mit tegyenek.
A hirdetéseid egy jól megírt landing oldalra vezetnek, nem a főoldalra.
A hírleveleid nem csak akciók, hanem kapcsolatépítő, értékadó tartalmak.
Minden marketingcsatorna egymást erősíti, és tudod, milyen útvonalon jut el a látogató az első kattintástól a vásárlásig.
Ha nincs rendszer, akkor nincs növekedés.
Az impulzív marketing maximum egy-egy kampányban hozhat eredményt, de a hosszú távú sikerhez stratégiára van szükség. Pontosan emiatt nem elég „posztolni meg hirdetni” – meg kell tervezni, hogy milyen céllal és hova vezet minden egyes kommunikációs lépés.
Mit tehetsz, ha nem hoz eredményt a marketinged?
Ha úgy érzed, hogy nem térül meg a marketingre fordított időd és pénzed, érdemes átgondolni, hol lehet a szűk keresztmetszet. Íme néhány konkrét lépés, amit megtehetsz:
Nézd át az utolsó három hónap kampányait: Volt-e bennük világos cél, volt-e mérhető eredmény? Ha nem tudod, mi működött és mi nem, érdemes mérési pontokat bevezetni.
Ellenőrizd a weboldalad: Megfelelő helyre viszik-e a hirdetések a látogatót? Működnek az űrlapok, mobilon is jól néz ki az oldal?
Vizsgáld meg a célcsoportod: Biztosan annak kommunikálsz, akinek szólnia kellene? Lehet, hogy más nyelvezettel vagy ajánlattal többre mennél.
Használj valós adatokat: Ahelyett, hogy „érzésre” posztolsz vagy hirdetsz, nézd meg a Google Analytics, Facebook vagy más platformok statisztikáit – mit mutatnak a számok?
Kérj külső visszajelzést: Egy tapasztalt szakember vagy egy kívülálló szem könnyen rávilágíthat azokra a hiányosságokra, amiket belülről nem veszel észre.
Nem kell mindent azonnal megoldanod, de ha akár csak egy pontban javítasz, már látványosabb lehet az eredmény. A kulcs a tudatosság és a fokozatosság.
Nem vagy benne biztos, hogy merre indulj el a marketingeddel?
Nézzük meg együtt, milyen csatornák működhetnek nálad a legjobban!
Segítek elemezni a jelenlegi helyzetet, és olyan lépéseket javaslok, amelyek valóban eredményt hoznak.
Vedd fel velem a kapcsolatot, és indulhatunk is!
